【製品に関する重要なお知らせ】緊急告知:スピードマスターベアリング SS-9000 ユーザーの皆様へ

スピードマスターベアリング SS-9000 ユーザーの皆様へ

弊社より2018年10月に発売いたしました製品、スピードマスターベアリング SS-9000 の付属スプリングのフック部が折れるという事例が3件報告されました。

現在、問題発生の原因追及と対策を急ピッチで進めておりますが、本製品をご所有のお客様には本製品の安全性の確認ができるまでご使用をお控え頂くようお願い申し上げます。

皆様方には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご協力頂けますようお願い申し上げます。

<11月26日追記>
今後の対応に関しましては改善スプリングへの無償交換を考えておりますが、交換時期に関しましては2018年12月中旬までに告知或はご報告申し上げます。
<12月18日追記>
12月17日現在、弊社エンドーサー様にもご協力いただき、改良版のテストを繰り返してまいりましたが、内、1pcに再び問題が生じてしまいました。
安全性と耐久性の見直しが必要となり、再度改良サンプリングを続行させていただきたくお願い申し上げます。
現在の見通しとして、交換開始時期を2019年1月下旬を目標に進行させて頂きたいと思っております。
皆様方には大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ち頂けます様お願い申し上げます。
該当品 スピードマスターベアリング SS-9000
経緯 付属スプリングのフック部が折れるという事例が3件報告されました。
原因と対応 現在、問題発生の原因追及と対策を急ピッチで進めております。
対応につきましては、11月26日(月)に本ページにてご案内申し上げます。

<11月26日追記>
交換部品がご用意でき次第、順次無償にて交換させていただきます。
お願い 本製品をご所有のお客様には本製品の安全性の確認ができるまでご使用をお控え頂くようお願い申し上げます。
連絡先 株式会社カノウプス
電話の場合:03-5336-7960 ※受付時間 日曜日を除く11時~19時
FAXの場合:03-3247-0308
郵便の場合:東京都杉並区高井戸東2-3-16
メールの場合< :