【製品に関する重要なお知らせ】緊急告知:スピードマスターベアリング SS-9000 ユーザーの皆様へ

スピードマスターベアリング SS-9000 ユーザーの皆様へ

<2019年3月15日>

【SS-9000スプリング交換開始のお知らせ】

お待たせしておりましたスピードマスターベアリング SS-9000 専用スプリング無償交換を3月18日(月)より開始させていただきます。

ご心配をおかけしておりました専用スプリングの耐久性につきましては、材質、形状の見直しをし、社内及びドラマー各位によるテストを経て安全性が確認されました。

安全性を鑑み、ご使用をお控えくださっていたお客様はご一報ください。
改良スプリングと順次交換させていただきます。

皆様方にはお手数、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

該当品 スピードマスターベアリング SS-9000
経緯 付属スプリングのフック部が折れるという事例が3件報告され、深刻な問題と判断しリコール告知をさせていただきました。
対応 2019年3月18日より改良スプリングと順次無償交換開始させていただきます。
ご使用をお控えくださっていたお客様はご一報ください。
連絡先 株式会社カノウプス
電話の場合:03-5336-7960 ※受付時間 日曜日を除く11時~19時
FAXの場合:03-3247-0308
郵便の場合:東京都杉並区高井戸東2-3-16
メールの場合< :
<2019年1月17日>
先般ご案内しておりました交換開始目標時期ですが、材料調達等の問題から、3月初旬に変更させていただく旨ご報告させていただきます。
日程調整いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。
ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
<2018年12月18日>
12月17日現在、弊社エンドーサー様にもご協力いただき、改良版のテストを繰り返してまいりましたが、内、1pcに再び問題が生じてしまいました。
安全性と耐久性の見直しが必要となり、再度改良サンプリングを続行させていただきたくお願い申し上げます。
現在の見通しとして、交換開始時期を2019年1月下旬を目標に進行させて頂きたいと思っております。
皆様方には大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ち頂けます様お願い申し上げます。
<2018年11月26日>
今後の対応に関しましては改善スプリングへの無償交換を考えておりますが、交換時期に関しましては2018年12月中旬までに告知或はご報告申し上げます。
<2018年11月22日>
弊社より2018年10月に発売いたしました製品、スピードマスターベアリング SS-9000 の付属スプリングのフック部が折れるという事例が3件報告されました。

現在、問題発生の原因追及と対策を急ピッチで進めておりますが、本製品をご所有のお客様には本製品の安全性の確認ができるまでご使用をお控え頂くようお願い申し上げます。

皆様方には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご協力頂けますようお願い申し上げます。