よくあるご質問


決済方法はどのような方法がありますか?

当サイトではクレジットカード決済のみとなっております。
Visa、Master Card、American Express、JCB、Diners、Discoverのカードがご利用頂けます。

カード決済でエラーが出てしまいました。

・クレジットカード番号、有効期限(月→年の順番)、カードのセキュリティ番号(裏面の3桁の数字)にお間違いがないか再度ご確認ください。
・クレジットカードの請求先となっているお名前、電話番号、住所の情報をご入力ください。
・ご利用限度枠をご確認ください。

上記で解決しない場合は、個別にお問い合わせください。

自分のスマートフォンとPC両方で視聴することはできませんか?

同時にログインした状態で視聴することはできませんが、片方のデバイスで一旦ログアウトしたあと、別のデバイスでログインして視聴することは可能です。
ログアウトをせずにブラウザを閉じたり電源を切ってしまった場合は、別のデバイスからログイン可能になるまで1時間以上の時間をおいてください。

動画がうまく再生できません。

当サイトの動画はインターネット接続が必要なストリーミング再生方式です。
回線が途切れたり、接続状況が悪い、スピードが遅い場合は再生に支障をきたしますので、ご注意ください。

また、回線状況以外では、下記対処方法をお試しください。

・メモリやPCの負荷を軽減するために、同時に立ち上げているソフトやアプリで不要なものは終了してください。
・ブラウザのキャッシュを削除してみてください。
・OSやブラウザを最新バージョンへアップデートしてみてください。
・スマートフォン、PCを再起動してみてください。

サイトの表示がおかしい。

当サイトで動作確認をしているブラウザは、Safari、Edge、Chrome、Firefoxです。古いバージョンのInternet Explorerや、その他のブラウザをお使いの方でサイトのご利用ができない場合は、ブラウザを変えて閲覧ください。